Udfald af klagesager over A-kasser i 2023

< Forrige | Indhold | Næste >

Andel omgørelser i afsluttede klagesager, herunder realudligning

Bemærk at figur 2 neden for viser de afsluttede sager, altså sager hvori Styrelsen har truffet en afgørelse i løbet af 2023. I 2023 blev der afsluttet 1.946 sager, heraf 1.745 klagesager der kan henføres til en konkret A-kasse. Resten var dispensationssager og forespørgsler.

Tabel 2 viste derimod antal nye klagesager der blev oprettet for hver enkelt A-kasse i løbet af 2023.

Figur 2 nedenfor viser de sager der har medført at afgørelsen fra A-kassen er blevet omgjort. 197 af de ialt 1.745 klagesager har fået "andet udfald" og er ikke medtaget. Omgørelsesprocenten er således beregnet ud fra i alt 1.548 sager, og ikke ud fra CKAs samlede antal klagesager på 1.745 i 2023.

Omgørelse betyder at sagen enten er blevet ændret eller hjemvist til fornyet behandling i A-kassen. Derudover vises der i figur 3 hvor stor en andel af omgørelserne der har medført at A-kassen er blevet pålagt at realudlige overfor medlemmet.

Hjemvisning
En hjemvisning betyder en underkendelse, som medfører at A-kassens afgørelse ophæves, og at det overlades til A-kassen at træffe ny afgørelse i sagen. Hjemvisning kan ske som følge af, at der mangler væsentlige oplysninger, at der er indkommet nye væsentlige oplysninger af betydning for A-kassens oprindelige afgørelse eller som følge af væsentlige sagsbehandlingsfejl eller hjemmelsmangler. En hjemvisning er altså ikke nødvendigvis en kritik af A-kassens afgørelse.

Figur 2: Omgørelsesprocent i de i 2023 afsluttede klagesager

TOP-10 (Laveste omgørelsesprocent)

• TL A-kasse14,29%
• FOA A-kasse17,11%
• Lærernes A-kasse17,39%
• CA A-kasse20,69%
• DSA21,88%
• 3F A-kasse21,95%
• AJKS22,73%
• Min A-kasse23,26%
• Det Faglige Hus23,46%
• FTFa23,76%

BUND-10 (Højeste omgørelsesprocent)

• Din Faglige A-kasse38,89%
• ASE A-kasse33,56%
• SL A-kasse30,00%
• Frie A-kasse27,59%
• Lederne27,12%
• MA A-kasse26,88%
• NNF A-kasse26,67%
• Krifa26,13%
• Dansk Metal25,37%
• HK A-kasse25,19%

CKA omgjorde gennemsnitligt a-kassernes afgørelser i 25,1 procent af klagesagerne i 2023. Det er en lille stigning i forhold til 2022, hvor omgørelsesprocenten var 22,5 procent. Denne stigning skal ses i lyset af bl.a. dagpengereformen.

Der er en vis sammenhæng mellem omgørelsesprocenten og antallet af klagesager fra den enkelte a-kasse, idet a-kasser med få klagesager vil få en større omgørelsesprocent, når enkelte sager omgøres. Dette ses f.eks. ved at Socialpædagogernes A-kasse kun havde 10 klagesager i 2023, hvoraf 3 blev omgjort. De blev derfor omgjort i 30,0 procent af deres sager.

Realudligning
CKA kan realudligne, hvis en manglende, mangelfuld eller forkert vejledning fra a-kassen har medført, at et medlem har mistet en ret. Ved realudligning stiller CKA medlemmet, som om a-kassen har vejledt korrekt. Det er en betingelse, at medlemmet har været i god tro og ikke har udvist egen skyld. Det skal også være sandsynliggjort, at medlemmet ville have handlet i overensstemmelse med en korrekt vejledning.

Andelen af realudligninger udgjorde 8,0 procent i 2023, hvilket er et typisk niveau, efter et fald i 2021 og 2022.

Figur 3: Andel af omgørelser der har medført realudligning

BUND-10 (Højeste andel med realudligning)

• FOA A-kasse30,8%
• Det Faglige Hus26,3%
• NNF A-kasse25,0%
• AKA18,4%
• DSA14,3%
• FTFa8,3%
• Krifa6,9%
• Frie A-kasse6,3%
• Metal A-kasse5,9%
• MA A-kasse4,0%

< Forrige | Indhold | Næste >