A-kasse klager 2018 - sagstyper

< Forrige | Indhold | Næste >

Tabel 2 viser antallet af oprettede sager fordelt på, hvilken a-kasse sagen kommer fra, og sagstype.

CKA har i 2018 fået flest klager og dispensationssager fra medlemmer af ASE, Det faglige Hus og HK. Sager fra disse a-kasser udgjorde således 36 pct. af samtlige klager og dispensationssager i CKA i 2018.

Tabel 2: Oprettede sager fordelt på a-kasser og sagstyper

	2018		2017		2016
	Klager/ Dispen- sations- sager	Forespørgsler	Klager/ Dispen- sations- sager	Forespørgsler	Klager/ Dispen- sations- sager	Forespørgsler
3F A-kasse	227	8	207	15	242	5
AJKS	17	0	21	0	26	1
Akademikernes A-kasse	213	2	197	4	158	2
ASE A-kasse	328	2	268	4	228	4
Byggefagenes A-kasse	4	0	2	0	8	1
BUPL A-kasse	22	1	45	0	53	1
CA A-kasse	54	0	27	1	19	0
DANA A-kasse	22	1	48	1	58	2
Dansk El-forbund	5	0	7	0	4	1
Det Faglige Hus	322	3	256	3	242	8
Lærernes A-kasse	86	0	86	1	109	1
Din Sundhedsfaglige A-kasse	45	2	34	3	62	2
FOA A-kasse	192	3	145	3	159	4
A-kassen FRIE	26	0	18	1	25	0
FTF A-kasse	77	2	111	1	128	1
HK A-kasse	280	4	312	1	325	0
KRIFA	178	0	219	5	228	4
A-kassen LH	106	3	84	2	101	3
MA A-kasse	107	2	106	1	120	0
METAL A-kasse	43	2	58	0	78	0
MIN A-kasse	104	0	102	1	75	0
NNF A-kasse	26	0	17	0	21	1
Socialpædagogerne	60	0	41	0	55	0
Teknikernes A-kasse	40	0	31	0	36	1
Borgere m.fl.	8	64	0	71	0	98
I alt	2.592	99	2.442	118	2.578	141

Efter at have været faldende i hvert år siden A-kasser.dk begyndte at opgøre antal klager, det vil sige siden 2012, så kom der i 2018 igen flere klager over A-kasserne.

Men A-kasserne tegner sig enkeltvis for meget forskellige udviklingstendenser. Akademikernes A-kasse og ASE er to af de A-kasser der har oplevet den største stigning i antal klager, og for begge A-kasser gælder at udviklingen med flere klager viser sig over hele den målte 3-årige periode fra 2016-2018.
Også Det Faglige Hus og CA A-kasse har oplevet et stigende antal klager.

For Akademikernes A-kasse, CA A-kasse og Det Faglige Hus, er det dog naturligt at der har været et større antal klager idet disse A-kasser alle har oplevet stor medlemsfremgang de senere år.
ASE derimod har siden 2016 mistet ca. 6.000 medlemmer, men har altså i samme periode fået flere klager, så man kan altså konkludere at en større andel af ASE's kunder er utilfredse.
Det reele billede af hvor utilfredse medlemmerne er kan man kun se ved at måle antal klager pr. 1.000 medlemmer, hvilket vi gør i figur 1 på næste side.

< Forrige | Indhold | Næste >