A-kasse skulle have vejledt om konsekvenser af udmeldelse

Emneord for denne afgørelse: Medlemskab - udmeldelse - realudligning

Dato: 27-02-2024

Resumé

Medlemmet skulle stilles som om, at medlemmet var vejledt korrekt.

A-kassen havde ikke vejledt om, hvilken betydning en udmeldelse af a-kassen kunne få for medlemmets optjening af skattefri præmieportioner.

Det var ikke tilstrækkeligt, at medlemmet på udmeldelsesblanketten var vejledt om, at medlemmet blev udmeldt af efterlønsordningen, og at medlemmets rettigheder omkring efterløn bortfaldt, når medlemmet blev udmeldt af a-kassen.

Afgørelse

Ankestyrelsens Beskæftigelsesudvalg har nu afgjort din sag.

Resultatet er: A-kassens vejledning er kritisabel.

Det betyder, at vi ændrer CKA’s afgørelse.

Begrundelsen for afgørelsen

Sådan vurderer vi sagen

Ankestyrelsens Beskæftigelsesudvalg vurderer, at a-kassen ikke har overholdt sin pligt til at vejlede dig i forbindelse med din udmeldelse af a-kassen.

Hvad er afgørende for resultatet

Vi lægger vægt på, at du den 10. oktober 2022 sendte en udmeldelsesblanket til a-kassen, som efterfølgende meldte dig ud af a-kassen fra den 1. december 2022.

Vi lægger vægt på, at a-kassen har oplyst til CKA, at der har været udfordringer med deres nye udmeldelsesrobot og at denne fejl har betydet, at du har fået mangelfuld vejledning i forbindelse med din udmeldelse fra a-kassen.

A-kassen oplyser, at de i marts 2022 har sat en ny udmeldelsesrobot i drift. Denne sørger for, at der enten sendes et automatisk udmeldelsesbrev eller at sagen bliver lagt til manuel behandling, når et medlem udfylder en udmeldelsesblanket via selvbetjeningen. Robotten skulle skelne mellem de medlemmer, der betaler til efterlønsordningen, og de medlemmer, der ikke gør. Robotten skelnede dog udelukkende mellem hvorvidt et medlem på udmeldelsestidspunktet betalte eller ikke betalte til efterlønsordningen, og medlemmer med et efterlønsbevis blev derfor ikke vejledt om konsekvenserne for deres efterløn ved udmeldelsen. Udmeldelsesrobotten tog ikke hensyn til, at medlemmerne ikke betalte til efterlønsordningen, fordi de havde modtaget deres efterlønsbevis.

A-kassen oplyser videre, at den manglende vejledning i udmeldelsesbrevet har betydning for dig, og at hvis du var blevet vejledt korrekt, kunne du have trukket din udmeldelse tilbage og derved have optjent flere portioner til den skattefri præmie.

Det fremgår af vejledningsbekendtgørelsen, at når en a-kasse får et medlems anmodning om at blive meldt ud af a-kassen, skal den vejlede medlemmet om, hvilken betydning udmeldelse kan få for en senere ret til ydelser, herunder for retten til efterløn.

Vi lægger vægt på, at det alene fremgår af dokumentet med din udmeldelse, at du ved udmeldelse af a-kassen også bliver udmeldt af efterlønsordningen, og at dine rettigheder omkring efterløn bortfalder med udmeldelsen.

Du er derfor ikke vejledt om, hvilken betydning din udmeldelse af a-kassen kan få for din optjening af skattefri præmieportioner.

Om reglerne

En arbejdsløshedskasse skal i fornødent omfang yde vejledning og bistand til medlemmer, der retter henvendelse om spørgsmål inden for arbejdsløshedskassens sagsområde.

Når en a-kasse får et medlems anmodning om at blive meldt ud af a-kassen, skal den vejlede medlemmet om, hvilken betydning udmeldelse kan få for en senere ret til ydelser, herunder for retten til efterløn.

Mødebehandling

Sagen er behandlet på møde. På mødet stemmer deltagerne om resultatet. Der er enighed om afgørelsen.

Oplysninger i sagen

Vi har afgjort sagen ud fra:

• Oplysninger, vi har fået fra CKA.
• CKA’s afgørelse af 22. august 2023.
• Klagen af 13. september 2023 til Ankestyrelsens Beskæftigelsesudvalg.
• CKA’s genvurdering.

Ankestyrelsens Beskæftigelsesudvalg har ikke modtaget yderligere oplysninger efter genvurderingen.

Retskilder

Lov om arbejdsløshedsforsikring, § 65, stk. 1.

Bekendtgørelse nr. 1208 af 28. september 2023 om en a-kasses pligt til at vejlede m.v., § 30, stk. 2.